Trocas e Devoluções
Prazos e condições para troca, devolução e arrependimento.
Última atualização: 27 de julho de 2026
Direito de arrependimento
Compras feitas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem necessidade de justificativa (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.
Produto com defeito
Para produto com vício, o prazo é de 30 dias a partir do recebimento (art. 26, I, do CDC). Trocamos ou devolvemos o valor, à sua escolha.
Condições para devolução
Por se tratar de cosméticos, exigimos:
- Produto sem uso, com lacre e embalagem originais intactos.
- Todos os itens que acompanham o produto.
- Nota fiscal ou número do pedido.
Produtos que não aceitamos de volta
Por razões de higiene e segurança sanitária, produtos com lacre rompido ou sinal de uso não podem ser devolvidos, salvo quando houver defeito.
Como solicitar
Fale com o atendimento por contato@missmake.com.br ou WhatsApp [a informar], informando o número do pedido. Orientamos sobre a postagem e, em caso de arrependimento ou defeito, o custo de devolução é nosso.
Prazo de reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis. Pix e boleto voltam por transferência; cartão é estornado pela operadora, podendo levar até duas faturas.